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Livraison/Retours

POLITIQUE DE LIVRAISON / RETOURS / REMBOURSEMENTS


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Satisfait ou remboursé:

Tous nos produits comporte une garantie satisfaction de 14 jours. Afin d'obtenir un remboursement pour non satisfaction vous devrez retourner l'article (cf: "politique de retours" et "procédure de remboursement").

 

LIVRAISON:

Les commandes contenant plusieurs articles, peuvent entrainer la livraison de plusieurs colis à quelques jours d'intervalle.

Délais de livraison: 7 jours en moyenne pour les articles faits main.

La durée moyenne de la livraison du reste du catalogue est de 14 jours, parfois moins, mais peut parfois s'étendre jusqu'à 4 semaines en période de fort trafic sur le site. Si au delà de ce délai vous n'avez toujours pas reçu votre commande, merci de contacter le service clients via la page "contact" du site.

RETOURS:

Important: Avant d'effectuer un retour, veuillez impérativement contacter le service client via la page "contact" du site. Toute notre équipe traitera votre demande dans les meilleurs délais.

Politique de retours:

Vous avez un délais de 14 jours à compter de la date de réception de l'article pour faire une demande de retour, conformément à la durée légale du droit de rétractation. Au delà de ce délais nous ne serons plus en mesure d'effectuer un remboursement.

Pour être admissible à un retour, l'article concerné doit être inutilisé, complet, dans son emballage d'origine, non soldé, et retourné dans les 14 jours suivant la livraison.

Ne sont pas éligible à un éventuel retour: tout les articles périssables, les cartes cadeaux, les produits téléchargeables, les articles inflammables, les produits de soins et santé.

Procédure de remboursement:

Afin d'obtenir un éventuel remboursement sur votre produit, vous devrez fournir la preuve d'achat et/ou un reçu.

L'article devra être renvoyé à la boutique HOHAK, à l'adresse indiquée en bas de cette page.

Une fois votre retour reçu et inspecté par nos services, vous recevrez un courriel vous informant de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si celui ci est approuvé, vous serez crédité automatiquement en fonction de votre moyen de paiement initial, dans les meilleurs délais (inférieur à 14 jours). Celui ci peux mettre plusieurs jours avant d'être visible sur vos reçus en fonction des banques.

Adresse de retour:

HOHAK

5 Ter rue de la moinerie

41190 LANDES LE GAULOIS

Les frais d'expédition sont à la charge du client, et ne sont pas remboursables.

Pour les articles à forte valeur, il est conseillé d'utiliser un service d'expédition suivie et/ou d'acheter une assurance expédition.

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