Livraison/Retours

POLITIQUE DE LIVRAISON / RETOURS / REMBOURSEMENTS


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Satisfait ou remboursé:

Tous nos produits comporte une garantie satisfaction de 14 jours. Afin d'obtenir un remboursement pour non satisfaction vous devrez retourner l'article (cf: "politique de retours" et "procédure de remboursement").

 

LIVRAISON:

Nos délais moyens de livraison sont de 2 à 3 jours ouvrés après expédition.

Si vous n'êtes pas en Europe, prévoyez quelques jours supplémentaires avant de recevoir votre colis.

Dans tous les cas, si vous ne recevez pas votre article sous 60 jours (ce qui n'est jamais arrivé...) alors nous vous remboursons intégralement et vous pouvez garder l'objet quand vous le recevrez.

Frais de Livraison

Les frais de livraison sont OFFERTS pour toute commande à partir de 100€ pour la France métropolitaine et l'Europe.

Sinon nos frais de livraison sont de seulement 5,68€ pour la France métropolitaine, 13,60€ pour le reste de l'Europe, et 13,90€ à l'international (21,40€ au delà de 500g).

Tous les envois concernant nos produits faits main dans notre atelier Hohak sont faits par lettres suivies.

Une fois le colis expédié, vous recevez par email le n° de suivi, et vous pouvez suivre l'évolution de votre livraison directement sur notre site internet via la page "suivre ma commande".

  

 

RETOURS:

Important: Avant d'effectuer un retour, veuillez impérativement contacter le service client via la page "contact" du site. Toute notre équipe traitera votre demande dans les meilleurs délais.

Politique de retours:

Vous avez un délais de 14 jours à compter de la date de réception de l'article pour faire une demande de retour, conformément à la durée légale du droit de rétractation. Au delà de ce délais nous ne serons plus en mesure d'effectuer un remboursement.

Pour être admissible à un retour, l'article concerné doit être inutilisé, complet, dans son emballage d'origine, non soldé, et retourné dans les 14 jours suivant la livraison.

Ne sont pas éligible à un éventuel retour: tout les articles périssables, les cartes cadeaux, les produits téléchargeables, les articles inflammables, les produits de soins et santé.

Procédure de remboursement:

Afin d'obtenir un éventuel remboursement sur votre produit, vous devrez fournir la preuve d'achat et/ou un reçu.

L'article devra être renvoyé à la boutique HOHAK, à l'adresse indiquée en bas de cette page.

Une fois votre retour reçu et inspecté par nos services, vous recevrez un courriel vous informant de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si celui ci est approuvé, vous serez crédité automatiquement en fonction de votre moyen de paiement initial, dans les meilleurs délais (inférieur à 14 jours). Celui ci peux mettre plusieurs jours avant d'être visible sur vos reçus en fonction des banques.

Les frais de livraison ne sont pas remboursables, seul le montant de l'article peut être remboursé.

Adresse de retour:

HOHAK, Lahaeye Julien

Le Village (le presbytère)

82140 FÉNEYROLS

Les frais d'expédition sont à la charge du client, et ne sont pas remboursables.

Pour les articles à forte valeur, il est conseillé d'utiliser un service d'expédition suivie et/ou d'acheter une assurance expédition.

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